Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web [https://www.fangfriends.com], así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del mismo.
Al utilizar esta web y/o realizar un pedido, el usuario acepta estar vinculado por estas condiciones.
Titular del sitio web: Fang Friends S.L.
Nombre comercial: Fang Friends
NIF: B-88651187
Dirección fiscal: Calle Antonio Vázquez Fernández, 40. 24010 Trobajo del Camino (León)
Email de contacto: hola@fangfriends.es
Actividad económica: Comercio electrónico de productos para animales.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
- Hacer uso del sitio de forma lícita, sin infringir la legislación vigente.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Proporcionar datos veraces, exactos y completos al registrarse o realizar una compra.
- No intentar dañar el sitio web, vulnerar su seguridad ni utilizarlo con fines ilícitos.
Fang Friends se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar cuentas en caso de uso indebido.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá:
- Reembolso del importe.
- Cambio por un producto similar.
- Opción de esperar la reposición.
4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA (salvo indicación contraria).
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de Shopify Payments o Stripe).
- PayPal.
- Otras pasarelas compatibles (Google Pay, Apple Pay, etc.)
El pago debe completarse en el momento de la compra. No se aceptan pagos contra reembolso.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se gestionan desde España. Los plazos de entrega desde que el paquete sale de nuestras instalaciones (orientativos) son:
- Península: 24–48 horas.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3–5 días.
- Unión Europea: 3–7 días.
- Resto del mundo: 7–14 días.
El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente. Fang Friends no se hace responsable de errores en la dirección proporcionada.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- Debe comunicarlo por escrito a: hola@fangfriends.es
- Enviar el producto en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original.
- El cliente asume los gastos de devolución, salvo error o defecto de origen.
Se excluyen del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados.
- Alimentos o productos perecederos.
- Artículos usados, manipulados o sin su embalaje original.
Una vez recibido y revisado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se sustituirá o reembolsará, sin coste adicional para el cliente.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso.
- Daños por uso indebido o falta de mantenimiento.
8. RESPONSABILIDAD
Fang Friends no se hace responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas o fuerza mayor.
- Daños derivados del mal uso del sitio web o productos adquiridos.
- Errores tipográficos o de precios claramente erróneos (se anularán y se informará al cliente).
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, iconos, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Fang Friends o de sus legítimos titulares y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Fang Friends se reserva el derecho a modificar los presentes términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León.